WIJ ZIJN OP ZOEK NAAR EEN NIEUWE COLLEGA

Servicedesk Medewerker

Gesprek met adviseur
Blijf op de hoogte
Volg ons op LinkedIn

Servicedesk medewerker

Functie: 32 - 40 uur per week

Standplaats: Druten of Rotterdam

Functieniveau: Medior

Startdatum: Per direct


Ben jij die enthousiaste Servicedesk Medewerker?

Ben jij diegene die kan ondersteunen bij soft/hardware issues? Haal jij energie uit het helpen van gebruikers, door vragen te beantwoorden en technische kwesties op te lossen? Dan is deze functie wellicht voor jou weggelegd!


WAT IS JOUW FUNCTIE?

Als medewerker van de servicedesk ben je de schakel tussen onze organisatie en klanten enerzijds en de IT afdeling anderzijds. Je bent het eerste aanspreekpunt bij meldingen en bent in staat vragen door te zetten naar het juiste IT proces.

Je bent een ervaren servicedesk medewerker en komt in een team te werken waarbij je te maken krijgt met eerstelijns incidenten. Hierbij is het belangrijk dat je goed kan luisteren en doorvragen bij gebruikers. Indien je het zelf niet kan oplossen zet je het door naar de tweede en derde lijn. Hierbij heb je het incident goed gedocumenteerd zodat je collega’s direct aan de slag kunnen. Af en toe spring je in bij het werkplekbeheer team als extra ondersteuning.


WERKZAAMHEDEN?

  • Eerstelijns ondersteuning (vragen, meldingen, storingen)
  • Incidenten vastleggen in Topdesk
  • Verschillende soorten incidenten oplossen;
  • Aanspreekpunt voor de gebruikersorganisatie en externe opdrachtgever bij storingen;
  • Doorzetten en bewaken van meldingen bij leveranciers;
  • Werkplekbeheer.


HET TEAM

De afdeling ICT bestaat uit 30 medewerkers. Het is een mix van young professionals en ervaren rotten in het vak verspreid over diverse rollen: servicedesk medewerkers, applicatiebeheerders, informatieanalisten/softwareontwikkelaars, business analisten en projectmanagers.

 

DIT IS CANNOCK CHASE PUBLIC

Cannock Chase Public is specialist in het opzetten en uitvoeren van invorderingstrajecten voor de publieke sector. Dit doen wij voor gemeentes, provincies, overheidsinstanties en waterschappen. Daarnaast detacheren wij medewerkers die gespecialiseerd zijn in het uitvoeren van invorderingswerkzaamheden.

Wij werken al meer dan 25 jaar binnen het publieke domein. Cannock Chase Public is continu bezig met het bedenken en toepassen van innovatieve en slimme oplossingen. Hierdoor behalen wij structureel betere invorderingsresultaten en voorkomen wij kostenstapeling. Ons kantoor is gevestigd in Druten.


ONZE BEDRIJFSCULTUUR

We zijn avontuurlijk en nieuwsgierig ingesteld en niet bang voor nieuwe uitdagingen. Wij zijn jong van geest en houden continu onze ogen open voor groeimogelijkheden en kansen. Initiatiefrijke medewerkers zijn daarom meer dan welkom. Onze medewerkers hebben plezier in hun werk en houden van communiceren zowel met debiteuren als opdrachtgevers en collega’s. We zien klantenrelaties als partnerships en werken met elkaar en niet voor elkaar. Iemand die op de goede plek zit en plezier heeft in zijn of haar werk, zorgt ervoor dat we het beste in elkaar naar boven halen en talent optimaal benutten. Zo hebben we een win-win-win situatie voor werknemer, werkgever én opdrachtgever.

Onze werksfeer wordt als volgt omschreven door Rutger Wolters-Teamleider Invordering “Werken met een hechte groep collega’s, waar een goede sfeer heerst, maar ook een omgeving waarin kansen worden geboden en je jezelf snel kunt ontwikkelen, dat is voor mij het werken bij Cannock Chase Public.”


JOUW PROFIEL

De ideale kandidaat voor deze vacature is resultaatgericht en kwaliteitsbewust en service gericht ingesteld. Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring als Servicedesk Medewerker.


FUNCTIE EISEN

  • Je hebt een afgeronde Mbo ICT niveau 4
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie 
  • Kennis van MS Office, MS-windows server, MS Exchange 
  • Kennis van ITILv4 is pré
  • Ervaring met een Servicemanagement tool is een eis, bijv. Topdesk;
  • Ervaring met support op telefonie is een pré;
  • Positief ingesteld, gemotiveerd en open persoonlijkheid;
  • In bezit van rijbewijs B.


KENNIS EN VAARDIGHEDEN

  • Aantoonbaar ervaring als IT Servicedesk specialist;
  • Een klantgerichte mentaliteit en bezit uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Een goed ontwikkeld probleemoplossend vermogen en een proactieve houding;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Een resultaatgerichte mentaliteit en bent een teamspeler.


WAT BIEDEN WIJ?

  • Een organisatie die in ontwikkeling is en waar ruimte is voor persoonlijke groei en doorgroei;
  • Een samenwerking met een ambitieus en collegiaal team, want je doet het natuurlijk niet alleen;
  • Een omgeving waar met veel passie, plezier en gedrevenheid wordt gewerkt;
  • Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.


Goed om te weten!

Een uitgebreide screening, waarin we onder andere een Verklaring Omtrent Gedrag en een BKR-overzicht van je vragen, is onderdeel van het sollicitatieproces.


INTERESSE? SOLLICITEER DIRECT!

Ben jij de gemotiveerde, energieke en enthousiaste collega waar wij naar op zoek zijn? Herken jij jezelf in dit profiel, spreekt onze bedrijfscultuur jou aan en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Leuk! Want dan zijn wij op zoek naar jou! 

Contactgegevens

Voor meer informatie over deze vacature neem je contact op met Barbara ten Berge, Recruiter, op telefoonnummer 06-53342748 of via solliciteren@cannockchase.nl

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

SELECTEER Kies een bestand... ×

SELECTEER Kies een bestand... ×

Vul onderstaand formulier in

Er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen.

Vul onderstaand formulier in

Er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen.

Schrijf u in voor de nieuwsbrief